Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Tại o9999, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật nghiêm ngặt.

Mã hóa SSL toàn trìnhDữ liệu không bán cho bên thứ baQuyền xem và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
o9999 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý trong thời gian làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến trong giờ cao điểm mỗi ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.
CAM KẾT BẢO MẬT

Dữ liệu của bạn được xử lý thế nào trong thực tế

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối — từ lúc bạn truy cập trên điện thoại đến khi giao dịch hoàn tất. Quy trình xác minh danh tính chỉ chạy một lần khi mở tài khoản và dữ liệu đó không được dùng cho mục đích nào khác.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền đi không thể đọc được nếu bị chặn giữa chừng.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu hành vi được xóa sau thời gian nhất định. Dữ liệu giao dịch giữ lâu hơn theo yêu cầu vận hành. Yêu cầu xóa tài khoản được xử lý thủ công qua đội hỗ trợ.

Kiểm soát từ phía bạn

Vào mục tài khoản để xem lịch sử đăng nhập, thiết bị đang kết nối và các phiên hoạt động. Bạn có thể đăng xuất từ xa hoặc khóa tài khoản tạm thời nếu phát hiện điều bất thường.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, giao dịch và quyền yêu cầu dữ liệu của bạn.

Chúng tôi chỉ ghi nhận trạng thái và số tiền giao dịch. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập ứng dụng thanh toán của bạn không được lưu trong hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại danh sách dữ liệu đang lưu liên quan đến tài khoản của bạn trong thời gian làm việc.

Dữ liệu hành vi và thông tin cá nhân sẽ được xóa theo yêu cầu. Một phần dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu vận hành và pháp luật tại khu vực áp dụng.

Không. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực nơi dịch vụ được phép hoạt động.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận lượt truy cập để cải thiện hiệu năng trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Vào mục cài đặt tài khoản, chọn lịch sử đăng nhập và đăng xuất khỏi các thiết bị không nhận ra. Sau đó liên hệ live chat để đội hỗ trợ kiểm tra và khóa phiên bất thường ngay.